Aviso de Privacidad
¿Quiénes somos?
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, ZIX AUTOMATIZACION, en lo sucesivo ZIX, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios de contacto, medios de comunicación y demás canales utilizados para la prestación de sus servicios.
ZIX se compromete a que el tratamiento de los datos personales se realice de manera legítima, controlada e informada, procurando garantizar en todo momento la privacidad y seguridad de los mismos.
Responsable del Tratamiento de los Datos Personales
ZIX AUTOMATIZACION con domicilio en dirección Tenancingo 14, El Conde, 53500 Naucalpan de Juárez, Méx., será responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con ZIX a través de:
- Teléfono: (55) 5572 1106
- Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD]
- Domicilio: Tenancingo 14, El Conde, 53500 Naucalpan de Juárez, Méx.
¿Qué datos recabamos?
Los datos personales que podrán ser tratados por ZIX incluyen, entre otros:
- Nombre completo.
- Empresa o razón social, en caso de proporcionarla.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio o ubicación del inmueble cuando sea necesario para proporcionar una cotización, visita técnica, instalación, mantenimiento o servicio.
- Información relacionada con los productos o servicios de interés.
- Información proporcionada voluntariamente por el usuario mediante formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios de comunicación.
- Datos fiscales y de facturación, cuando sean necesarios para la prestación de los servicios o emisión de comprobantes fiscales.
- Información relacionada con solicitudes de cotización, contratación, instalación, mantenimiento, reparación o seguimiento de servicios.
- Datos técnicos relacionados con la navegación en el sitio web, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, página de procedencia y otros datos similares.
ZIX no recabará datos personales sensibles salvo que exista una causa legítima para ello y se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
¿Para qué fines usamos tu información?
Los datos personales que proporcione a ZIX serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
- Atender solicitudes de información y contacto.
- Proporcionar información sobre productos y servicios de automatización de puertas.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Dar seguimiento a solicitudes de servicio.
- Coordinar visitas técnicas, instalaciones, mantenimientos y reparaciones.
- Proporcionar los productos y servicios contratados.
- Establecer comunicación con el cliente respecto de los servicios solicitados.
- Realizar procesos administrativos, contractuales y de facturación.
- Dar seguimiento a garantías, servicios de mantenimiento y soporte.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias
De manera adicional, sus datos podrán ser utilizados para:
- Enviar información sobre productos, servicios, promociones, novedades o contenidos relacionados con ZIX Automatización.
- Realizar encuestas de satisfacción y obtener opiniones sobre los servicios proporcionados.
- Mejorar la atención al cliente, los productos y los servicios ofrecidos.
- Realizar análisis estadísticos y comerciales.
- Elaborar campañas de comunicación y marketing.
En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa mediante los medios de contacto señalados en este Aviso de Privacidad.
ZIX implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Cookies
Una cookie es un archivo que se almacena en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Las cookies permiten, entre otras funciones, reconocer determinadas características del dispositivo y obtener información relacionada con la navegación.
El sitio web de ZIX podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Facilitar la navegación y funcionamiento del sitio.
- Analizar el tráfico y uso del sitio web.
- Conocer las páginas que son visitadas y la frecuencia de visita.
- Obtener estadísticas sobre el uso del sitio.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias, cuando corresponda.
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Contenido incrustado de otros sitios web
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El contenido incrustado de otros sitios web puede comportarse de la misma manera que si el usuario hubiera visitado directamente el sitio web de dicho tercero.
Estos terceros pueden recopilar información sobre el usuario, utilizar cookies, implementar tecnologías de seguimiento y registrar la interacción con el contenido incrustado, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad y políticas.
¿Cuánto tiempo se conservan tus datos?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, así como para atender las obligaciones legales, administrativas, fiscales o contractuales que correspondan.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para dichos fines, serán eliminados o, en su caso, sometidos a procedimientos de disociación, de conformidad con la legislación aplicable.
¿Con quién compartimos tus datos?
ZIX no vende ni comercializa sus datos personales.
No obstante, para poder proporcionar adecuadamente sus productos y servicios, algunos datos personales podrán ser compartidos con terceros que actúen como proveedores o prestadores de servicios, únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de servicios técnicos, instalación, mantenimiento o soporte relacionados con los productos y servicios contratados.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico y sistemas de gestión de información.
- Proveedores de servicios de comunicación, mensajería o atención al cliente.
- Proveedores de servicios de facturación y contabilidad.
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad, cuando resulte necesario.
- Proveedores de servicios profesionales que apoyen las actividades administrativas, comerciales o legales de ZIX.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal para proporcionar la información.
Los terceros que tengan acceso a datos personales deberán utilizarlos exclusivamente para las finalidades correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables.
Encargado del Tratamiento de Datos Personales
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto a través de:
- Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD]
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos
ZIX cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El titular de los datos personales podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante una solicitud dirigida al Encargado del Tratamiento de Datos Personales:
- Por escrito en el domicilio de Tenancingo 14, El Conde, 53500 Naucalpan de Juárez, Méx..
- Por correo electrónico a [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD].
- Por teléfono al (55) 5572-1106 , para solicitar información sobre el procedimiento correspondiente.
En caso de solicitar la limitación de comunicaciones con fines publicitarios, ZIX atenderá dicha solicitud conforme a la legislación aplicable.
Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO)
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como los demás derechos que reconozca la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos deberá presentar una solicitud a través del correo electrónico [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD].
La solicitud deberá contener y acompañar, al menos:
- El nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- La descripción del derecho que se pretende ejercer.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
ZIX dará atención a las solicitudes de derechos ARCO dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
El derecho de cancelación no será procedente cuando exista alguna de las excepciones previstas por la legislación aplicable, incluyendo, entre otros casos, cuando los datos personales sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, exista una disposición legal que establezca su conservación o cuando su tratamiento sea necesario para el ejercicio o defensa de derechos.
Revocación del consentimiento
El titular de los datos personales podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, cuando dicho consentimiento sea la base legal para su tratamiento.
Para solicitar la revocación deberá enviar una solicitud a [CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD].
La solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos por la legislación aplicable. ZIX dará respuesta dentro de los plazos legales correspondientes.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá existir información cuyo tratamiento deba continuar debido a una obligación legal, contractual o alguna otra excepción prevista por la legislación aplicable.
Modificación del Aviso de Privacidad
ZIX se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con la finalidad de incorporar cambios legislativos, modificaciones en nuestros procesos, servicios o prácticas de privacidad.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.zix.com.mx, donde podrá consultarse la versión vigente del Aviso de Privacidad.
En caso de que los cambios requieran una comunicación adicional conforme a la legislación aplicable, se utilizarán los medios de contacto disponibles.